2023年清明祭扫服务工作的倡议

2023-03-20 19:31:34 桃峰陵园 508

中殡协文字〔2023〕5号


各会员单位:

清明将至,作为新冠肺炎纳入“乙类乙管”后的第一个传统祭扫节日,群众实地祭扫人数将大大增加,这将为殡葬服务单位体现“民政为民,民政爱民”宗旨,提供了更广阔的服务机遇,同时也带来工作压力。为巩固来之不易的疫情防控成果,为祭扫群众提供优质的服务,各会员单位要以党的二十大精神为引领,践行以人民为中心的发展理念,全力维护区域安全,做好服务保障,倡导文明祭祀,贯彻民政部有关祭扫接待工作的指示要求,推动殡葬改革,弘扬慎终追远等优秀传统文化,高标准、高质量的完成清明祭扫任务。

在此,中国殡葬协会提出以下倡议:

一、统一思想认识,落实责任要求

各单位要以高度的责任感和使命感,将思想认识和责任要求统一到维护社会政治稳定上来。要按照属地党委和政府的要求,克服松劲麻痹思想,将每一个环节的工作抓实、抓细、抓紧,落实定岗、定人、定责的要求,逐一量化、细化、具体化,做到统筹兼顾,协调推进。

二、加大隐患排查,确保祭扫安全

要统筹安排清明祭扫安全保障工作,切实增强安全责任意识,做好员工的安全培训,完善有关清明祭扫安全应对方案和应急保障预案,有效防止各类安全事故的发生。尤其是要防范火灾事故,实施专人专岗,加强巡逻检查,山林地区要实施地毯式、无死角、全覆盖式的防火隐患排查。特殊区域要设置危险警示标识,前置安全引导,细化处置流程。要耐心劝导祭扫群众采取安全的祭扫方式,妥当处理存在危险隐患的祭祀用品,做到“早发现、早报告、早处置”。同时,要做好流量疏导,配合交通、治安、城管等有关部门维护区域秩序,有效应对祭扫高峰带来的各方压力,营造祥和、稳定的祭扫环境。

三、创新服务形式,提高服务质量

全面做好清明节接待服务保障,要在提高服务水平和质量上下功夫。要关注群众祭扫服务需求,拓展服务内容,展现新时代行业风采。要增强责任心,维护群众利益,坚决杜绝和制止一切有损行业形象的行为,坚决打击借祭扫之机误导、捆绑、强制或变相强制消费的行为,严查兜售假冒伪劣产品的行为。要以良好的工作状态、饱满的服务热情、专业的工作技能、全方位的服务理念为群众提供优质服务,尽所能及解决祭扫群众的实际困难,真正做到为民所想、服务至上的宗旨。要创新服务形式和内容,发挥网络优势,尽量采取线上预约和网络祭扫模式,有效缓解因祭扫高峰带来的各方压力,为不同需求的群众提供便利的祭扫条件,做好服务延伸和跟进。

四、改革葬法葬礼,倡导绿色殡葬

推进文明新风尚,倡导群众树立文明低碳的祭扫理念,推行绿色环保的祭扫方法,采取鲜花、植树、音乐、时空邮箱、家庭追思会等,寄托对已故亲人的哀思,引导群众从注重实地实物祭扫向精神传承转移。鼓励群众节约土地资源、保护生态环境,运用骨灰撒海、自然葬、立体葬等葬式葬法,推动殡葬改革由葬法改革向葬法葬礼改革并重延伸。

五、加强宣传引导,营造和谐氛围

抓住清明期间社会各界高度关注殡葬行业的有利时机,充分利用新闻媒体、微信公众号、区域宣传栏、横幅标语等形式,倡导移风易俗,营造良好的宣传氛围。要准确把握舆论导向,做好宣传策划,将宣传引导与行业改革大局相融合,让群众理解接受支持殡葬改革,凝聚正能量。积极与有关媒体和宣传部门的沟通协作,搭建行业宣传阵地,鼓励有条件的地区和单位适时召开新闻发布会或媒体通气会,公开、公布清明祭扫安排和工作部署。要大力宣传移风易俗,引导群众将祭扫活动与国家精神文明和生态文明建设相结合,自觉、自愿摒弃陋俗陋习。鼓励有条件的单位开展公众开放日、踏青遥祭、集体公祭等形式多样、内容丰富的活动,树立文明礼仪观念,加强生命文化教育,向社会公众和媒体记者开放殡葬场所,介绍殡葬工作和殡葬改革,展现行业的公益属性和社会责任,形成有利于清明祭扫服务的良好氛围。

六、满足生活需要,关心关爱职工

关心关爱职工身心健康,体恤冷暖,劳逸结合,不断改善殡葬职工的办公生活环境和精神面貌,提高职工的积极性和主动性,做到上下联动,保障清明祭扫工作圆满完成。

中国殡葬协会
2023年3月20日