圆满服务创新发展交流会

中国社会报《殡葬周刊》记者储慧静 通讯员陈若兰 特别报道 3月11日，“凝心聚力 创新发展”2021年度广东圆满殡葬投资有限公司（以下简称圆满服务）创新发展交流会在广州举行。会议总结了2020年度工作情况，公布2021年度工作计划，签订责任制考核责任状、廉洁自律承诺书，开展“享时光·创未来”嘉宾分享会及表彰大会。

极不平凡的2020年，圆满服务全体职工上下同心，共克时艰。在上半年90%的业务处于停滞的情况下，仅用半年时间实现全年收支平衡，并开拓新业务，完善服务内容。圆满服务创始人许国栋表示：“因为我们有这样一支有凝聚力、战斗力、创造力的队伍，未来更有信心为群众提供更人性化、专业化的殡仪服务。”

▲与会嘉宾和圆满服务中层以上成员合影

▲“凝心聚力 创新发展”交流会现场，圆满服务中层以上成员合影

突破

为响应疫情防控要求，2020年1月至7月，圆满服务90%的业务暂停，20%职员居家待岗。尽管连续6个月零收入，圆满服务肩负企业的责任担当，不曾停发或少发员工工资，更没有主动解雇员工，中高层管理人员甚至主动要求降薪。

▲圆满服务创始人许国栋在工作总结和计划及责任制签订会上讲话

虽然暂时无法开展业务，但公司各项目部学习和创新的脚步不停。他们坚持每日形体、礼仪训练和每日1小时规章制度学习，未曾间断。番禺项目部开展花艺技能培训系列活动；积极协助泗县殡仪馆、广宁县殡仪馆等合作单位开展疫情防控，从环境消杀、人员管控、物资储备、防疫宣传等环节落实疫情防控措施；成立守墓人信息科技（广州）有限公司，上线“爱陪伴”祭祀文化服务平台，并与泗县殡仪馆等合作单位开展线上+线下公益网络祭祀祈福活动；积极开拓业务版图，在广东、贵州、海南等地成立5个新项目部；创立圆满服务内部学习交流平台“圆桌议趣”，不定时开展跨部门文化交流活动。

▲唱国歌，重温入党誓词

2020年7月复工复产后，圆满服务在继续协助泗县殡仪馆、广宁县殡仪馆等合作单位严抓疫情防控的基础上，通过多种方式宣传推广“爱陪伴”祭祀文化服务平台，提供祭祀文化介绍、祭祀提醒、祭祀仪式、祭祀用品推介的管家式服务，以“互联网+殡葬”服务方式引领文明祭祀新风尚。群众足不出户便可在电脑和手机客户端选购祭祀用品或服务寄托哀思。得益于“爱陪伴”祭祀平台和新拓展的5个项目部，2020年下半年企业营收比2019年同期增长了50%左右，并实现全年收支平衡。    

▲圆满服务中层总结及述职现场

▲圆满服务责任制签订仪式现场

▲圆满服务廉洁与纪律承诺书签订仪式现场

聚力

圆满服务能在短短半年内做到实现收支平衡，许国栋总结了几点经验。“除了要有面对困难的勇气，更要始终保持创新思维，创造新的业务增长点。其次，利用好空闲时间，毫不懈怠组织员工进行学习和训练，储备好过硬专业知识和服务能力，随时准备迎接挑战。此外，积极协助政府、合作伙伴做好力所能及的工作，多方共同努力度过难关。”

为感谢全体员工的辛勤付出和合作伙伴的鼎力支持，本次交流会上，圆满服务颁发2020年度圆满服务工龄奖、圆满服务优秀员工奖、圆满服务优秀管理者奖、圆满服务优秀团队奖、圆满服务特别鸣谢支持单位等五个奖项。其中，圆满服务工龄奖是为了感谢企业成立至今7年来，为圆满服务工作超过5年的5位同事。

除了对表现突出的员工进行表彰奖励，圆满服务还通过签订2021年度责任制考核责任状及廉洁自律承诺书，明确员工责任要求和行为规范，筑牢积极履责、廉洁自律思想防线。

▲“享时光·创未来”嘉宾分享会现场

创新

展望2021年，创新仍然是圆满服务关注的重点。持续推进“圆桌议趣”品牌活动，每月举办文化交流活动，邀请行业内外专家、合作伙伴代表等，打破行业壁垒，激发创造性思维；通过守墓人信息科技(广州)有限公司继续升级“爱陪伴”祭祀文化服务平台，弘扬尊重生命、孝老敬亲、厚养礼葬、慎终追远等中华优秀传统文化；积极开展鲜花代祭、网络祭祀祈福活动，推进骨灰海葬、节地生态葬等绿色文明安葬方式。

“圆满服务深刻认识到，殡仪工作是保障和改善民生的重要方面，与生态文明建设息息相关。因此，我们应担负起殡仪服务者的责任和使命，持续开展公益性、创新性殡仪服务活动，更好为群众服务。”许国栋表示。